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2018年春节期间建设系统热线受理总量稳中有升
发布日期:2018-02-23 浏览次数:  字号:〖 顺风棋牌
 

2018年春节7天假日期间,市城乡建设局系统的热线工作人员坚守工作岗位,为广大市民提供24小时不间断服务。

2月15日至2月21日,建设热线共受理各类诉求24件,比去年同期下降了20%。其中服务中心直接处理8件,派单处理16件。其中,受理12345政府公共服务平台工单5件,受理城市长效综合管理12319工单11件,反映的问题主要集中在公用行业服务方面、市政道路管养方面以及轨道交通建设管理方面。其中反映路灯日常维护报修和撞杆等7件,反映路面坑洼、道板破损、井盖问题的4件,反映污水井堵塞水位高、井盖问题和排污方面的2件,反映地铁施工拖欠工资的2件,反映消防栓漏水1件。

在局属单位热线中,常水热线共受理815件,比去年同期上升了34.5%。其中有关水费咨询的194件,有关无水的投诉117件,报修求助95件,有关水压低的问题9件,其他400件。港华客户热线共受理905件,比去年同期上升了24.7%。照明管理处共受理故障维修电话58件,比去年同期上升了28.8%。排水管理处受理投诉6件,比去年同期下降了14.2%。

各单位均对以上情况及时进行了处理,确保了节日期间我市市政公用基础设施的安全稳定运行。


 
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